Última actualización: 02 de Octubre de 2025

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales puedes acceder y utilizar el sitio web https://lullyexplorer.com/. Al ingresar y utilizar este sitio, aceptas plenamente los términos aquí establecidos. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices este sitio.

La agencia Perú Lully Explorer Tour SAC. Con nombre comercial Lully Explorer le da a conocer nuestra política de reservas, anulaciones, términos y condiciones, en este documento.

Nuestro principal objetivo es que usted tenga una experiencia placentera durante su estadía y visita en Perú y conforme a sus necesidades hemos planificado su viaje, el cual en ciertas ocasiones involucra a proveedores externos, quienes cuentan con sus propias políticas de reservas al igual que nosotros. Por esta razón, le sugerimos que lea detenidamente y siga las indicaciones de su agente de ventas.

Por favor, revise cuidadosamente las condiciones siguientes, puesto que representan su acuerdo con Lully Explorer. Al reservar un viaje con Lully Explorer, usted está de acuerdo en estar sujeto a estos Términos y Condiciones, que incluyen, entre otros aspectos, nuestra política de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad al momento de hacer su reserva.

La reserva que le proporcionamos será válida una vez que la confirmación sea efectiva. Desde ese momento, usted podrá hacer todas las consultas acerca de su viaje. Lully Explorer estará dispuesto a responder cada una de sus inquietudes.
Nuestros costos no contemplan, las comidas que no estén detalladas en el itinerario, gastos personales, seguro individual y transporte de equipaje.

Estas condiciones sólo se aplican a los servicios en nuestro programa y no a los vuelos internacionales y nacionales. Estos están sujetos a las condiciones impuestas por las compañías aéreas.

RESERVAS

Paquetes:

1. La programación del tour se inicia con 10% del costo total para separar su espacio (no reembolsable, dinero puede usarse como descuento si escoge otro paquete o tour en caso de cancelación, solo una vez). Se deberá pagar 50% del costo total a los 60 días antes del arribo y el otro 50% a los 30 días antes del mismo (el 10% que pago también formara parte del pago y se le descontará al momento que realice los pagos de 50%).
2. Solicitados los servicios, la agencia dentro de las 48 horas envía la liquidación y precio final del paquete.
3. Los pagos deberán abonarse a nuestras cuentas bancarias.
4. El pasajero para poder realizar la reserva deberá proporcionar la siguiente información:

• Nombre Completo
• Número de Pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Fecha de expiración de pasaporte
• Nacionalidad
• Edad
• Genero

* Así como deber informar sobre sus condiciones físicas, alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características, preferencias de comida, etc.

El itinerario está sujeto a cambios debido a condiciones externas, si es necesario.

Política sobre Niños

En todos los programas, a menos que se indique lo contrario, los niños hasta los 6 años y 11 meses pagarán mitad del precio e irán sentados en la falda de sus padres, mayores a 8 años estarán sujetos a las tarifas de adulto.

Cancelación de Viaje

Todos los pasajeros están sujetos a un cobro por cancelación y/o postergación del servicio solicitado

• Si la cancelación se hace dentro de los 60 días anteriores al arribo, se le cobrará el 50 % del precio pagado.
• Si la cancelación es de 45 días anteriores del arribo, se le cobrará el 60 % pagado.
• Si en un grupo una cancelación de un pasajero se desea reemplazar por otra reservación, esta condición no es aplicable.
• En caso que usted ha reservado incluido los servicios conexos como: Hoteles, Vuelos, Buses, Trenes; usted se adecuará a las condiciones y reglas que aquellas empresas tienen. También esta regla es aplicable para los lugares turísticos con mucha afluencia de viajeros, tales como: Camino Inca.

No Show

Todo pasajero que no se presente a un servicio programado y reservado, sin previa anulación y aceptación, será considerado como NO SHOW, y se cobrará el 100% de la tarifa sin derecho a reembolsos ni reclamos.

Complementarios

Se recomienda que todo viajero tenga un Seguro de Accidente y/o de Viaje. Nosotros no proveemos una póliza de seguros contra accidentes o de viajes y no está incluido en nuestros costos.

Si un pasajero o miembro de un grupo se enferma o surge un percance, nosotros le trasladaremos a una clínica más cercana para su debida atención.

En caso de accidentes o cuando sea necesaria una evacuación, nosotros organizamos toda la logística de rescates y evacuación. En ambos casos los gastos corren por cuenta del cliente o su seguro.

Control de Servicio

Al finalizar el viaje, los pasajeros voluntariamente deben llenar un formulario de evaluación. Esto nos permitirá conocer los comentarios sobre nuestros servicios y los posibles problemas sucedidos durante el viaje, con la finalidad de mantener o mejorar nuestro nivel de calidad en el servicio.